保証・メンテナンスについて
製品導入後のメンテナンス及び保証内容をご確認頂けます。
詳細は下記をご覧ください。
保証について
◼️複合機
保証期間5年
◼️その他マシン・ケーブル等消耗品
保証期間1年
◼️保証対象◼️
- ❶
複合機…設置完了日から5年保証
- ❷
パーツや部品…設置完了日から1年保証
- ❸
搬入時から製品の溶接に曲がり等が見られ、使用できない場合
（製品を無償で交換致します） - ❹
搬入時からケーブルや滑車等パーツに不良が見られ、使用できない場合
（不良があったパーツを着払いで弊社へご返送下さい。交換パーツを無償で発送致します）
※なお、不具合や不良があった際は製品の状態、不具合を発見した際の使用状況をお伺いした後
保証対象であるか判断致しますのでご了承下さい
※パーツの交換等はお客様ご自身でお願い致します。
交換方法等は原則リモートで行います
（お伺いが必要と判断した不具合については日程調整後、交換にお伺いします）
◼️不具合・不良箇所の撮影のお願い◼️
不具合・不良がございましたら、問題箇所のお写真・動画のご提供をお願いしております。 お写真、動画はお手持ちのスマートフォンの標準カメラで構いません。 ご連絡を頂く場合は、弊社のメンテナンス窓口宛にお写真・動画をお送り下さい。
◼️保証対象外◼️
- ❶
ケーブルや滑車等、使用の経過によって交換等が必要な消耗品類
- ❷
製品納品後、お客様で製品の改造や加工を行った場合
- ❸
INFINITY製品以外のマシン及びパーツ等製品
- ❹
組立てや設置、移設に伴うバラシ等に発生した費用
- ❺
製品の使用に問題がないキズ・ヨゴレ・歪み・へこみ等
- ❻
通常使用以外で発生したと弊社で判断したキズ・ヨゴレ・歪み・へこみ等
- ❼
お客様ご自身で組立てを行った場合やそれに伴うケガを負った場合
- ❽
不特製多数の人数が製品を使用する商業施設や学校等施設の場合
（個人様、パーソナルジム、会員制ジムは上記に当てはまらない場合は保証対象内
※上記の場合は別途お見積もりでのご対応となりますのでご了承下さい
お伺い日時は、弊社指定日となりますのでご了承下さい（事前にご連絡致します）
【不具合のご相談はこちら】
お客様のお名前と共に、問題箇所のお写真または動画を以下
LINEアカウントまでお送り下さい。
状況を確認次第、スタッフよりご連絡致します。
INFINITY
メンテナンス・不具合相談窓口
受付時間 平日10:00〜17:00／スタッフ休業日除く
（受付時間以降及び休業日のお電話は翌営業日に折り返し致します）
※厳正な判断の元、保証対象内であるか確認させて頂きます
※不具合の内容により、別途お見積もりが発生する場合がございますのでご了承下さい
不具合発生時のメンテナンスについて
原則、ビデオ通話やお写真・動画での状況確認、原因の改善方法をお伝えする流れとなります。 不具合の状況により、技術が必要なメンテナンスであると判断した場合やお客様ご希望の際は お見積もり（出張費＋メンテナンス費用）をお送りし、ご入金後日程調整をしお伺い致します。
ネジの緩みによるネジ締め作業や、5-56等の油差しに関するメンテナンスはお客様でのご対応となりますのでご了承下さい
【工具をご用意頂くことを推奨しております】
マシンを長く、安全にお使い頂くために、以下の工具をご用意頂くことを推奨しております。
メンテナンスや不具合の改善に必要となりますので予めご用意下さい。
「1m物差し」「刃の黒いカッター」をご用意下さい
【不具合のご相談はこちら】
お客様のお名前と共に、問題箇所のお写真または動画を以下
LINEアカウントまでお送り下さい。
状況を確認次第、スタッフよりご連絡致します。
INFINITY
メンテナンス・不具合相談窓口
受付時間 平日10:00〜17:00／スタッフ休業日除く
（受付時間以降及び休業日のお電話は翌営業日に折り返し致します）